面對網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)莫沖動消費

據(jù)《北京青年報》日前報道，某知名網(wǎng)絡(luò)主播所屬集團推出了線下直播培訓(xùn)班，收費從3980元至9980元不等，引發(fā)社會關(guān)注和討論。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)市場呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢。一方面，頭部網(wǎng)紅或其背后的公司憑借在直播領(lǐng)域的成功經(jīng)驗和影響力，紛紛推出培訓(xùn)課程，旨在復(fù)制自身成功模式。另一方面，專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)、MCN機構(gòu)以及個人講師也加入這一賽道，通過提供從基礎(chǔ)技能到高級策略的全方位培訓(xùn)，滿足不同層次學(xué)員的需求。這些培訓(xùn)不僅包括基本的直播技巧、設(shè)備使用，還延伸到內(nèi)容策劃、粉絲運營、品牌合作等更為復(fù)雜的領(lǐng)域。隨著市場需求的增加，培訓(xùn)班的種類和收費標(biāo)準(zhǔn)也日趨多樣化，既有低至幾百元的線上課程，也有高達數(shù)萬元的線下實訓(xùn)。

網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)的消費群體大致可分為三類：一類是有志于進入直播行業(yè)的新人主播，一類是已經(jīng)在直播行業(yè)摸索一段時間但成績平平的主播，他們都希望通過系統(tǒng)培訓(xùn)提升自我。還有一類是中小企業(yè)主或個體經(jīng)營者，他們希望通過直播擴大產(chǎn)品銷售渠道，提升品牌知名度。

然而，隨著市場的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)領(lǐng)域也暴露出諸多不規(guī)范現(xiàn)象。部分培訓(xùn)機構(gòu)缺乏資質(zhì)認證，打著“包教包會”“零基礎(chǔ)入門”等誘人口號，實則課程內(nèi)容粗制濫造，講師質(zhì)量參差不齊，甚至存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費等問題。此外，一些培訓(xùn)機構(gòu)過分夸大直播行業(yè)的賺錢效應(yīng)，誤導(dǎo)消費者盲目投入，給整個行業(yè)帶來負面影響。

為加強網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的規(guī)范管理，促進其健康有序發(fā)展，2021年2月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》，從壓實平臺主體責(zé)任、明確主播法律責(zé)任、強化用戶行為規(guī)范、提升主流價值引領(lǐng)等多個方面提出了具體要求。各地區(qū)、各部門也分別印發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)表演（直播）行業(yè)自律公約》等旨在促進互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)健康發(fā)展的若干文件，但針對網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)的政策法規(guī)尚有待完善。

目前，直播培訓(xùn)市場的監(jiān)管主要依賴于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)法規(guī)和消費者權(quán)益保護法。然而，由于培訓(xùn)市場的特殊性，許多培訓(xùn)機構(gòu)采用線上、線下相結(jié)合的模式，且培訓(xùn)內(nèi)容和形式多樣，增加了監(jiān)管難度。執(zhí)法過程中，如何有效鑒別虛假宣傳、評估培訓(xùn)效果、維護學(xué)員合法權(quán)益等問題都亟待解決。同時，消費者維權(quán)意識的薄弱和舉證難度的增加，使得一些機構(gòu)往往能夠逃避法律責(zé)任，進一步加劇了市場亂象。

網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)市場的興起是直播行業(yè)快速發(fā)展的必然產(chǎn)物，但面對相關(guān)培訓(xùn)，消費者應(yīng)保持冷靜和理性，切勿盲目跟風(fēng)。在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，應(yīng)仔細核實其資質(zhì)和口碑，避免被虛假宣傳所迷惑。同時，要明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求，選擇適合自己的培訓(xùn)課程。希望通過直播培訓(xùn)獲得高收入的學(xué)員，對自己的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該有清晰認識，避免因一時沖動而盲目消費。如果在培訓(xùn)過程中遇到虛假宣傳、教學(xué)質(zhì)量低劣等問題，消費者應(yīng)及時保留相關(guān)證據(jù)，向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴或通過法律途徑追究培訓(xùn)機構(gòu)侵權(quán)責(zé)任，維護自身合法權(quán)益。

（作者系中國傳媒大學(xué)博士研究生）

《中國教育報》2024年08月15日第2版