審慎選擇高價高考志愿填報服務

高考結束后，如何填報志愿成為考生和家長最為關切的話題，其重要性不言而喻。不過，高考改革帶來了很多變化，尤其是選考科目和報考模式方面的調整，增加了志愿填報的復雜程度。

面對3000多所學校、800多種專業(yè)的繁雜排列組合，很多家長和考生難以作出科學又準確的決策。因此，在志愿填報過程中，科學專業(yè)的指導非常必要，這也是越來越多的家長求助于志愿填報服務機構的原因。志愿填報市場變得火熱，人工智能工具也開始登場，試圖為考生提供更加智能化、個性化的志愿填報有償服務。

當然，隨著高考改革的持續(xù)推進，志愿填報變得更加科學化和人性化，為考生開辟了更公平、更廣泛的選擇空間。據(jù)悉，2024年，教育部“陽光高考”平臺開通“陽光志愿”信息服務系統(tǒng)，免費開放志愿填報信息服務系統(tǒng)、免費開展志愿填報咨詢活動、免費提供志愿填報專家指導，對各省級教育招生考試機構和屬地高校注冊的官方網(wǎng)站及有關新媒體賬號等進行統(tǒng)一權威標識，為考生提供免費優(yōu)質的志愿填報公共服務。同時，每年高考填報志愿前，各省級招生考試機構都會發(fā)布當年高考成績統(tǒng)計情況和近年來各高校錄取分數(shù)情況，市面上的咨詢機構或個人所使用的參考數(shù)據(jù)其實均通過該公開渠道收集匯總。

此外，各地各高校還積極組織各類免費的線上線下招生咨詢活動，組建專門的工作隊伍，為考生和家長提供細致周到的志愿填報咨詢服務。盡管如此，不少家長仍然感覺志愿填報的難度在加大，對“院校+專業(yè)組”“專業(yè)+院?！钡戎驹柑顖蠓绞降恼J識不夠清晰，對“強基計劃”等較為新穎的招生方式更是知之不多，這也暴露出社會普遍對高考志愿填報存在認知缺失和信息焦慮。一些考生也表示，學校開展的志愿填報宣講會并不能完全解決個人顧慮，還需要花費大量時間和精力去研究才能報好志愿。

也正是基于這樣的背景，一些機構利用考生和家長的信息差與焦慮心理，收取高昂的服務費用，且定價不透明，服務內容“看人下菜”，存在價格欺詐的嫌疑。在某電商平臺搜索“高考志愿填報”發(fā)現(xiàn)，不少機構打出“一對一輔導”“不錄取全額退款”等標語，稱可為考生提供專業(yè)的志愿填報咨詢服務，要價數(shù)千元。針對近年來社會上出現(xiàn)的一些高價志愿填報指導服務，教育部也提醒廣大考生和家長謹慎對待、切勿輕信，避免造成不必要的經(jīng)濟損失和滑檔風險。

志愿填報指導服務固然有其積極作用，為考生選擇院校和專業(yè)提供了一定的決策參考。值得警惕的是，市場上的志愿填報指導服務花樣迭出、真?zhèn)坞y辨。特別是高價志愿填報指導服務的背后，蘊藏的仍是商業(yè)利潤驅動下教育服務市場供需關系的博弈。因此，廣大考生和家長要審慎看待志愿填報指導服務。

志愿填報過程中，考生要根據(jù)自己的分數(shù)、位次范圍以及往年高校相應錄取位次，采取“沖、穩(wěn)、?！钡牟呗?，合理安排志愿順序。特別要將個人志趣、國家需要和社會需求結合起來，盡可能尋求學校、專業(yè)、城市以及未來可能從事行業(yè)等諸多因素之間的相對平衡。

高考志愿填報是“最后一課”，考生切莫簡單將這一工作交付于某個機構或個人，落入高價輔導服務陷阱。一些機構或個人為了獲取高價服務費，夸大志愿填報指導功能，因其對相關高校招生政策和信息把握不準，在使用這些數(shù)據(jù)時存在盲區(qū)和誤區(qū)。個別服務內容甚至與實際宣傳嚴重不符，容易造成信息誤導甚至志愿填報失誤。

客觀而言，在校大學生仍然擁有更多機會去選擇和適應心儀的專業(yè)。越來越多的高校試行大類招生、放寬轉專業(yè)門檻，正朝著賦予學生更多選擇權利、減輕填報志愿壓力的方向努力。以深圳大學為例，學校設置了人性化的轉專業(yè)政策，除規(guī)定不予轉專業(yè)的情況外，申請轉出無條件，但需通過專業(yè)能力筆試和面試，由接收學院（部）擇優(yōu)錄取。在申報畢業(yè)前，未轉專業(yè)成功的學生還可多次申請轉專業(yè)。2022年，該校整體轉專業(yè)成功比例約為50%。

總之，面對高價輔導服務，考生和家長要注意甄別，立足自身實際理性填報，切勿盲目跟風、重金消費。特別是要引導考生將目光聚焦于自身，結合個人志趣與自身所長，科學選擇合適的院校和專業(yè)，以更好地實現(xiàn)個人的可持續(xù)發(fā)展。

（作者系深圳大學教育學部副教授）

《中國教育報》2024年06月20日第2版