如何將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于職業(yè)指導(dǎo)

    高校畢業(yè)生是寶貴的人才資源。近年來，大學(xué)生就業(yè)難話題引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。如何通過職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)，讓學(xué)生有明確的職業(yè)目標(biāo)、自覺參與社會(huì)實(shí)踐、提高求職就業(yè)競爭力，進(jìn)而緩解就業(yè)壓力、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，成為化解就業(yè)難矛盾的關(guān)鍵。世界各國為促進(jìn)青年就業(yè)，積極開展各種青少年職業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐。隨著科技的進(jìn)步，尤其是數(shù)字技術(shù)的突飛猛進(jìn)，新技術(shù)應(yīng)用于青年職業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域，多個(gè)國家涌現(xiàn)出一些具有代表性的、有特色的新做法。

    數(shù)字平臺(tái)成為多國職業(yè)指導(dǎo)主要渠道

近年來，為讓青少年更好地為職業(yè)生涯做準(zhǔn)備，各國運(yùn)用新技術(shù)開展職業(yè)指導(dǎo)。多個(gè)國家通過專門的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和技術(shù)，如視頻直播、社交媒體、人工智能、游戲、虛擬現(xiàn)實(shí)等對(duì)青年進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)。多數(shù)平臺(tái)的開發(fā)者來自各級(jí)政府，也有一些數(shù)字平臺(tái)由學(xué)校、企業(yè)或技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)開發(fā)。一般情況下，平臺(tái)的使用是免費(fèi)的，但某些平臺(tái)功能需要交費(fèi)后才能被授權(quán)使用。數(shù)字職業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)的功能開發(fā)，多由政府資助或得到政府許可進(jìn)行推廣。一些國家的數(shù)字職業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)由教育主管部門授權(quán)給教師，以課程形式提供給學(xué)生，或直接面向?qū)W生、家長和雇主。

職業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)主要針對(duì)群體為12—18歲的初、高中生，還有部分國家的職業(yè)指導(dǎo)會(huì)面向12歲以下的學(xué)生，也有面向所有年齡人群的終身教育平臺(tái)。平臺(tái)提供的內(nèi)容大多包括招聘信息和職業(yè)講座、職業(yè)信息和指導(dǎo)、職業(yè)準(zhǔn)備和思考、工作場所參觀、雇主參與、勞動(dòng)力市場信息以及一些和職業(yè)相關(guān)的問卷調(diào)查。此外，還有一些職業(yè)指導(dǎo)數(shù)字平臺(tái)會(huì)設(shè)置工作過渡管理、學(xué)習(xí)科目選擇、學(xué)生作品集、職業(yè)生涯對(duì)話、家長參與、工作學(xué)徒、中學(xué)后教育和培訓(xùn)、工作相關(guān)學(xué)習(xí)、職業(yè)準(zhǔn)備評(píng)估、虛擬工作實(shí)習(xí)、升學(xué)講座、技能評(píng)估等板塊，以滿足使用者的多樣化需求。

各國職業(yè)指導(dǎo)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)別有特色

出于對(duì)青年就業(yè)和青少年職業(yè)指導(dǎo)的高度重視，多個(gè)國家出臺(tái)支持政策、配套措施，由教育主管部門主導(dǎo)，會(huì)同相關(guān)部門積極開展職業(yè)指導(dǎo)工作，利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行了各種特色化嘗試。

提供評(píng)估工具為學(xué)生進(jìn)行科學(xué)專業(yè)的職業(yè)分析。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)自己、了解自己，知道自己適合從事什么樣的職業(yè)，是開展職業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)和前提。在學(xué)生回答“我是什么樣的人”、“什么樣的環(huán)境適合我”、“哪些技能吸引我或我想學(xué)習(xí)什么”、“我應(yīng)該探索哪些工作領(lǐng)域和適合從事什么工作”等問題后，用評(píng)估工具為學(xué)生提供針對(duì)個(gè)人的職業(yè)分析，對(duì)于幫助學(xué)生作出未來職業(yè)選擇具有重要意義，也是一些國家開展職業(yè)指導(dǎo)的首要做法。新西蘭“選擇匹配”在線互動(dòng)自我評(píng)估工具采用霍蘭德自我評(píng)估方法。學(xué)生在自我、技能和工作場所方面作出選擇后，系統(tǒng)會(huì)生成一份職業(yè)發(fā)展路徑報(bào)告，用于指導(dǎo)學(xué)生的職業(yè)選擇。加拿大“我的教育藍(lán)圖規(guī)劃”在線平臺(tái)推出評(píng)估工具供12—18歲的學(xué)生規(guī)劃高中課程和探索高中畢業(yè)后的職業(yè)，每年有100多萬人次訪問該平臺(tái)。

推出政府主導(dǎo)的職業(yè)指導(dǎo)綜合服務(wù)網(wǎng)站。在多個(gè)國家落實(shí)職業(yè)指導(dǎo)的各項(xiàng)部署中，政府一直發(fā)揮著主導(dǎo)作用，為學(xué)生、家長、雇主和利益相關(guān)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)和支持。愛爾蘭政府開發(fā)的“職業(yè)門戶”網(wǎng)站，整合了職業(yè)、課程信息和職業(yè)評(píng)估工具，提供獎(jiǎng)學(xué)金和勞動(dòng)力市場信息以及語言翻譯、閱讀障礙支持等功能，已成為職業(yè)指導(dǎo)人員及求職者的重要工具。法國“職業(yè)電子輔導(dǎo)”計(jì)劃在線平臺(tái)是疫情后由法國政府推出的解決青年就業(yè)問題的重要方案之一，為咨詢者提供職業(yè)指導(dǎo)的交流空間和在線資源。希臘“國家終身職業(yè)”指導(dǎo)門戶網(wǎng)站針對(duì)各類教育人群、失業(yè)人員和弱勢群體，提供終身職業(yè)發(fā)展支持。

推出視頻短片讓學(xué)生了解職業(yè)狀況。為了讓學(xué)生和家長了解職業(yè)狀況，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、企業(yè)用人信息等資訊，為他們提供真實(shí)可靠、符合職場現(xiàn)狀的信息至關(guān)重要。為此，一些國家將職業(yè)信息介紹內(nèi)容和職業(yè)人物事跡制作成視頻短片，用視頻向?qū)W生講解與推介職業(yè)狀況和信息，開展職業(yè)指導(dǎo)相關(guān)工作。英國“數(shù)字職業(yè)生涯講座”面向?qū)W校和青少年提供1000多個(gè)真實(shí)的職業(yè)視頻，每個(gè)視頻都附有勞動(dòng)力市場信息、薪酬詳情、資格證書要求和職業(yè)前景。西班牙“激勵(lì)企業(yè)計(jì)劃”平臺(tái)提供職業(yè)指導(dǎo)材料匯編，包括供教師使用的100多個(gè)專業(yè)人士和勞工部門的視頻，旨在降低早期輟學(xué)率，激發(fā)學(xué)生職業(yè)興趣。

利用數(shù)字技術(shù)提供互動(dòng)式職業(yè)講座。為增強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)的互動(dòng)性，一些國家為學(xué)生提供了互動(dòng)式的職業(yè)講座，讓職場人士在工作現(xiàn)場進(jìn)行直播，以視頻會(huì)議形式，讓學(xué)生身臨其境地參與職業(yè)話題討論，幫助他們了解未來職業(yè)的性質(zhì)、工作內(nèi)容和要掌握的技能，以便在未來就業(yè)時(shí)作出明智選擇。美國亞馬遜公司推出的“課堂聊天”虛擬職業(yè)平臺(tái)，提供現(xiàn)場互動(dòng)的職業(yè)講座。通過視頻會(huì)議，亞馬遜員工進(jìn)入教室，分享職業(yè)歷程并與學(xué)生互動(dòng)，讓學(xué)生了解技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)特點(diǎn)。有教師數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)的使用大幅提升了學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的興趣。英國“學(xué)校演講者”職業(yè)講座平臺(tái)，讓在校學(xué)生通過視頻直播聆聽國內(nèi)知名

人士的演講，以在線網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)形式在上課時(shí)間進(jìn)行。演講者均為各行各業(yè)的領(lǐng)軍人物和專家，會(huì)與學(xué)生分享行業(yè)信息和個(gè)人經(jīng)歷，并與學(xué)生互動(dòng)。

借助虛擬技術(shù)提供職場體驗(yàn)和工作實(shí)習(xí)平臺(tái)。職場體驗(yàn)和工作實(shí)習(xí)對(duì)于青年學(xué)生來說是寶貴的經(jīng)歷。一些國家利用虛擬技術(shù)和游戲等現(xiàn)代科技，推出虛擬職場體驗(yàn)和工作實(shí)習(xí)平臺(tái)，讓學(xué)生探索未來職業(yè)方向，熟悉未來工作環(huán)境，學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)和技能，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為未來做好準(zhǔn)備。在提供職場體驗(yàn)方面，法國“職業(yè)探索”計(jì)劃在教育部專家推薦下研制，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，提供了80個(gè)身臨其境的工作模塊，涵蓋20個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，供教師在職業(yè)發(fā)展工作坊教學(xué)時(shí)使用，讓中學(xué)生深度體驗(yàn)職業(yè)世界。美國亞馬遜公司的“未來工程師技術(shù)之旅”學(xué)習(xí)平臺(tái)提供如“太空創(chuàng)新之旅”等虛擬實(shí)地考察旅行，讓學(xué)生了解國家航空航天局的太空技術(shù)。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解計(jì)算機(jī)科學(xué)、機(jī)器人技術(shù)、軟件工程、硬件工程等領(lǐng)域的職業(yè)。在提供虛擬工作實(shí)習(xí)方面，英國“工作經(jīng)驗(yàn)”計(jì)劃平臺(tái)以虛擬現(xiàn)實(shí)形式，讓公立學(xué)校學(xué)生參加為期3—5天的在線實(shí)習(xí)，學(xué)生需要完成實(shí)習(xí)任務(wù)并與雇主互動(dòng)，以積累職業(yè)經(jīng)歷、了解崗位職責(zé)。芬蘭“虛擬工作體驗(yàn)”平臺(tái)讓學(xué)生通過數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行為期一周的遠(yuǎn)程工作體驗(yàn)。在虛擬工作實(shí)習(xí)期間，學(xué)生會(huì)在教師指導(dǎo)下完成任務(wù)并進(jìn)行虛擬公司訪問。經(jīng)調(diào)查，參與項(xiàng)目的80%學(xué)生表示，愿意向同伴推薦該項(xiàng)目。

    啟示我國制定適合國情的職業(yè)指導(dǎo)制度

世界各國對(duì)青年就業(yè)和青少年職業(yè)指導(dǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和探索，在幫助我們掌握國際教育新動(dòng)向和趨勢的同時(shí)，也有助于我們據(jù)此研究和制定適合我國國情的職業(yè)指導(dǎo)制度和措施。

面向人的全面發(fā)展和終身教育。人才培養(yǎng)和職業(yè)指導(dǎo)牽涉全社會(huì)每個(gè)人和每個(gè)家庭，事關(guān)國家未來發(fā)展，需要整體規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)，整合資源、統(tǒng)籌布局。職業(yè)指導(dǎo)要聚焦人的全面發(fā)展，以興趣培養(yǎng)為重點(diǎn)，圍繞人的終身發(fā)展提供服務(wù)。要從娃娃抓起，開辟活動(dòng)場所，舉辦科技、藝術(shù)、體育等活動(dòng)，豐富青少年的業(yè)余生活、培養(yǎng)興趣愛好并發(fā)展為職業(yè)方向。各級(jí)各類教育人群職業(yè)指導(dǎo)需求各有不同，我們要認(rèn)真研究各類人群的特點(diǎn)，分眾分層制定實(shí)施方案，推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)進(jìn)課堂和借助社會(huì)力量完成資源整合。

發(fā)揮國家主導(dǎo)作用，多元主體共同參與。就業(yè)問題的真正解決，需要我們認(rèn)真分析問題的性質(zhì)，厘清政府、企業(yè)、家庭和學(xué)生等多元主體的權(quán)責(zé)，進(jìn)而更好地開展職業(yè)指導(dǎo)?？梢杂山逃块T負(fù)責(zé)學(xué)生通用技能的培養(yǎng)、職業(yè)意識(shí)和素質(zhì)的養(yǎng)成，人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)責(zé)職業(yè)介紹、用工信息與職場培訓(xùn)的工作，企業(yè)用人單位則負(fù)責(zé)提供職場體驗(yàn)、工作實(shí)習(xí)和技能培訓(xùn)等服務(wù)。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，適時(shí)推出整合職業(yè)指導(dǎo)資源的國家機(jī)構(gòu)，讓各利益主體發(fā)揮積極作用。

開展學(xué)生評(píng)估和心理測量，提供科學(xué)專業(yè)的職業(yè)分析。國家組織研究機(jī)構(gòu)或可借鑒國際研究方法，研究制定適合我國行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展框架、職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量框架等基準(zhǔn)性文件，為職業(yè)指導(dǎo)工作提供依據(jù)和參考。研制學(xué)生評(píng)估工具，為學(xué)生提供科學(xué)專業(yè)的職業(yè)分析。推出職業(yè)指導(dǎo)專門平臺(tái)，為學(xué)生職業(yè)選擇和準(zhǔn)備提供綜合性服務(wù)和支持。

鼓勵(lì)平臺(tái)建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新。平臺(tái)建設(shè)以國家為主導(dǎo)，可以遴選地方或企業(yè)實(shí)踐案例，或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)分析研究，經(jīng)過試點(diǎn)、專業(yè)評(píng)估后予以推廣。為調(diào)動(dòng)各方積極性，國家和行業(yè)可以設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)或?qū)ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于鼓勵(lì)相關(guān)技術(shù)開發(fā)和平臺(tái)改進(jìn)。

利用現(xiàn)代科技手段，開展豐富多彩的職業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)。針對(duì)學(xué)生、家長和雇主不同需求，考慮方便性、服務(wù)人群特點(diǎn)和提供服務(wù)內(nèi)容，利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP、視頻短片、視頻會(huì)議、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和游戲等，提供職業(yè)方向評(píng)估、職業(yè)講座、職場體驗(yàn)和工作實(shí)習(xí)等服務(wù)，讓學(xué)生明確職業(yè)方向、了解職業(yè)性質(zhì)、積累職場經(jīng)歷，從而對(duì)未來職業(yè)作出明智選擇。

（作者單位系中國教育科學(xué)研究院國際合作交流處）

《中國教育報(bào)》2023年12月21日第9版