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        在專業(yè)與邊界的基礎(chǔ)上與家長溝通

        發(fā)布時間:2023-07-09 作者:劉華蓉 來源:中國教育報

        有位年輕的小學(xué)教師告訴我,工作中面臨的最大困難是:“80后”“90后”的家長會提很多問題,不知道該怎么和他們溝通。這確實(shí)是很多幼兒園、中小學(xué)教師面臨的一個共同難題。在考察和了解過很多學(xué)校和教師的經(jīng)驗(yàn)之后,我深感到,要解決好與家長的溝通問題,從教師的角度,關(guān)鍵在于注意下面幾個問題。

        建立和強(qiáng)化教師的專業(yè)地位。與家長順利溝通的一個重要前提,是讓家長從內(nèi)心認(rèn)可教師的專業(yè)地位,信服教師提出的意見和辦法。比如,孩子之間出現(xiàn)矛盾該怎么處理?孩子的不良習(xí)慣該如何糾正?孩子情緒暴躁該如何安撫?諸如此類問題,教師經(jīng)常會被家長問及,教師是否能夠提出比家長更高明、更合理、更有針對性的意見和建議,讓家長用起來有效,是影響教師與家長溝通效果的關(guān)鍵因素,也是教師專業(yè)能力的體現(xiàn)。“術(shù)業(yè)有專攻”,教師多研究這些實(shí)際問題,努力提高自己的專業(yè)能力,在學(xué)生的教育問題上比家長懂的多,比家長有辦法,家長自然就愿意信服教師的意見。通過提供切實(shí)有效的教育方法和建議展現(xiàn)自己過硬的專業(yè)能力,確定自己在學(xué)生家長心目中、在社區(qū)里的專業(yè)地位和專業(yè)形象,這是每一位教師需要努力追求的專業(yè)目標(biāo)。

        把握好學(xué)校教育和家庭教育的邊界。在與學(xué)生家長溝通中,教師常常會面臨這樣的難題:有的家長認(rèn)為把孩子送進(jìn)了學(xué)校,教育就是學(xué)校的事情了,自己當(dāng)“甩手掌柜”,恨不得孩子的教育問題由學(xué)校和教師包辦;有的學(xué)歷比較高的家長,認(rèn)為自己懂教育,總是喜歡對學(xué)校和教師的做法提出不同意見,用批判的眼光對待學(xué)校教育。面對這樣的家長,關(guān)鍵在于明確學(xué)校教育和家庭教育的邊界,教師首先自己必須要明白哪些事情是學(xué)校教育和教師的責(zé)任、哪些事情是家長需要配合的、哪些事情是家長的主要責(zé)任,并在家長產(chǎn)生疑惑時,明確告訴家長。學(xué)校和家庭之間要形成合力,但不能彼此越界。最主要的,教師自己要做到,不要把學(xué)校和教師該負(fù)責(zé)的事情推給家長,比如作業(yè)批改,就不適合簡單推給家長。教師既不宜把學(xué)校的職責(zé)往家庭推,也不宜把家長的責(zé)任往學(xué)校攬。如果教師自己模糊了邊界,就很難讓家長不模糊邊界。處理好這個邊界,需要對教育有比較深刻明確的認(rèn)識。

        掌握情緒管理與應(yīng)急處理的方法。很多教師特別發(fā)怵的是遇上特殊甚至危險情況該怎么和家長溝通。比如,學(xué)生在校內(nèi)出現(xiàn)了意外傷害、過激行為、嚴(yán)重違反了校規(guī)校紀(jì)等。面對這樣的情況,教師必須掌握情緒管理和應(yīng)急處理的方法。首先,教師自己的情緒不能失控。把握心情,才能把握事情。有心理學(xué)家認(rèn)為:人生中10%的事件是由發(fā)生在你身上的事情組成,而另外90%則是由你對事情如何反應(yīng)所決定。教師掌握一點(diǎn)兒情緒管理和應(yīng)急處理的方法是非常必要的,處理特殊或緊急事情前必須先調(diào)整心情,避免沖動、激動之下,出現(xiàn)“火上澆油”式的矛盾激化。其次,要善于引導(dǎo)情緒轉(zhuǎn)向,先理解心情,后處理事情,在理解家長和學(xué)生心情的前提下,多換位思考,會收到事半功倍的效果。再其次,教師要注意與家長溝通中的細(xì)節(jié)。情緒、體態(tài)、語氣、語言、視線、神色、手部動作等每個細(xì)節(jié),都是影響與人溝通效果的因素。作為教育專業(yè)工作者,教師要善于控制和用好這些細(xì)節(jié)。溝通方式往往決定溝通的成敗,“你可以表達(dá)憤怒,但不能憤怒地表達(dá)”。

        尊重家長參與學(xué)校教育的權(quán)利。良好溝通的前提在于相互理解,相互理解的前提在于相互了解。讓家長通過家委會、教師家長委員會等形式參與學(xué)校管理,是讓家長了解學(xué)校、理解學(xué)校的最重要途徑。傳統(tǒng)學(xué)校有的習(xí)慣于“關(guān)門辦學(xué)”甚至害怕家長參與學(xué)校管理,害怕家長給學(xué)?!疤舸虄骸?、增加學(xué)校和教師的工作負(fù)擔(dān)等。教師在與家長的溝通中,雖然不可能讓家長了解學(xué)校的每件事情,但是可以花點(diǎn)兒時間,讓家長了解學(xué)校最近主要在做什么和未來計(jì)劃做什么、了解學(xué)校的辦學(xué)理念和主張、了解自己孩子在校的表現(xiàn)和值得注意的細(xì)節(jié),無疑既滿足了家長希望了解孩子在校情況的愿望,也有助于家校形成教育合力;同時,將涉及學(xué)生切身利益的升學(xué)、考試、推優(yōu)等情況透明地介紹給家長,提前幫助家長做好孩子發(fā)展規(guī)劃、提醒家長關(guān)注孩子成長中的細(xì)節(jié)和問題等,更有助于減少家校矛盾,獲得家長支持。

        知易行難,年輕教師每天工作任務(wù)比較繁重,還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷提高專業(yè)能力,非常不容易。在家校溝通上,有很多做得很好的學(xué)校和教師,向身邊的同事學(xué)習(xí)請教,是最簡便有效的提高方式;而通過媒體學(xué)習(xí)別的學(xué)校和優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)、通過閱讀教育和心理學(xué)等方面書籍和文章掌握科學(xué)的教育理念和有效的情緒調(diào)節(jié)及溝通方法,也是不可缺少的重要方式。

        與家長溝通是新時代教師的必備專業(yè)本領(lǐng),希望每一位教師能在探索“行”的基礎(chǔ)上做好理性提升、在努力“知”的基礎(chǔ)上做好實(shí)踐落實(shí),知行合一,樂與、善與家長溝通,將家長變成自己教育行動的助力,從而形成育人的合力。

        (作者系本報記者)

        《中國教育報》2023年07月09日第4版 

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