校長要善于捕捉校園里的隱性需求

作為校長，剛上任時，我經(jīng)常走進教師的辦公室，想趁機與他們有更多的交流。憑借與教師們的交流、細細瀏覽辦公室的環(huán)境，他們的一些內隱的需求，慢慢浮現(xiàn)在我的腦海里。

不客氣地說，每個辦公室的環(huán)境并不令人滿意，單看每一名教師的辦公桌上，教材、備課本、作業(yè)本、手機、零食、藥瓶等，凌亂不堪。再看教師座椅的前方、左邊或右邊，到處是張貼的表格、總結、家長聯(lián)系方式等，有的還是去年的、前年的。再抬眼，看到放置學生作業(yè)的書櫥門上，也張貼著滿滿的文件、通知，這些書櫥被透明膠布、膠水等涂抹得一塌糊涂、無精打采，就像一個頭部受傷纏滿繃帶的人。

經(jīng)過一段時間的觀察，我發(fā)現(xiàn)，這里的教師并不是不勤奮，這里的學生也很陽光，這里的一切活動都能按部就班地運行。也就是說，這所學校的基因還是很不錯的。但是，我一直有一種感受：這里缺少的是基于標準的頂層設計、基于專業(yè)的業(yè)務引領、基于一以貫之的行動推進。也就是說，缺乏的是對有效常規(guī)文化的專注與沉淀。守正與創(chuàng)新，是一所學校持續(xù)發(fā)展中需要遵循的辯證法，缺少了可以守正的文化產品，創(chuàng)新便不會萌發(fā)，因為創(chuàng)新總是在傳承的基礎上、在學習的前提下才有可能。

在這樣的學校里，滿足教師的基本需求就成了學校的生命力再次激發(fā)與喚醒的一個支點。一個月后，教師的辦公室里增添了兩件東西：一件是每位教師辦公桌旁邊的墻壁上多了一塊扎釘板，教師可以把需要張貼的東西用釘子扎在上面；一件是每位教師的辦公桌上增添了一個精致的、格子大小不一的小書架，教師原先辦公桌上的東西可以有序地放在里面。這令教師們都很高興，再走進辦公室，教師們的桌面清爽多了，不再隨意張貼了。

有些學校，往往制定一些檢查教師辦公室嚴格的制度，不允許教師桌面亂放東西，不允許教師在辦公室里亂張貼，但是卻忽略了教師們的需求。不讓他亂張貼，那他們需要保存的東西、害怕忘記需要抬頭就看見的東西往哪里放？這些的確是教學工作所需的。不讓他們亂放東西，那學校辦公室有足夠的放置東西的空間嗎？況且有些東西教師需要隨手拿來就用的，甚至有些是屬于教師私人的東西，如一些女教師的化妝品、課間需要添補的零食，還有一些年齡大的教師的藥瓶、藥罐等，放在哪里呢？每人一塊扎釘板，每人一個小書架，就這樣靜悄悄地解決了教師們的現(xiàn)實問題。

我并不反對一些學校實行“人走辦公桌就徹底干凈”的管理理念，但是僅僅如此要求是不夠全面的，因為這里面滲透的只是學校的管理目標，缺少了對教師具體需求的關注。冰冷的制度與溫暖的關懷，這兩種管理的目的是一樣的，但是給予人的感受是不一樣。

后來，學校借助工會推行了“五星級”辦公室評選活動，在每個辦公室門的上側，都安裝了可以更新紅五星的評比結果牌，每次檢查根據(jù)星級標準確定幾星級辦公室，每個辦公室都有不等的小獎品，獎品價格差別很小，目的是提醒大家要保持辦公室環(huán)境的干凈整潔。這時，再要求教師整理自己辦公室的時候，他們都樂意隨手整理，沒有一點情緒，因為他們都認為一個干凈整潔的辦公室、一個清晰明了的辦公桌，是自己的事情。

學校的管理需要善意的表達，但是這種表達更需要方法。校長需要面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是該如何面對那些力爭上游的人。這樣的人往往承擔著學校的很大一部分工作，所以如果我們不能有效地與他們合作共事，就會失去他們對學校的寶貴貢獻，而這種貢獻往往又是別人代替不了的。作為校長，我嘗試去了解這些人，關注他們的需求，并且最大限度地發(fā)掘他們的能力。比如，有的教師要參加研究課，需要有專家指導；有的教師寫了篇文章，需要有人為他潤色修改；有的教師需要購買教學用品，需要學校立即安排去采購；等等。

而且，這些力爭上游的人對學校的要求并不是很高，校長不要總是以雞蛋里挑骨頭的心態(tài)去要求他們，否則他們會選擇不再冒險，不再嘗試新的挑戰(zhàn)。如果對他們的小差錯糾纏不休，教師就會害怕與管理者進行接觸或者交流。包容他們的小差錯，滿足他們的小需求，這是與他們交往、調動他們工作積極性最智慧的選擇。一定要給這些教師充分的自主權，即給予他們去做任何他們認為正確的事的自由，鼓勵他們去冒險和爭取機會，支持他們實現(xiàn)那些其他人不能實現(xiàn)的改革。

給予優(yōu)秀教師自主權也就意味著我們不能再嘗試通過制定紀律的方式來控制那些教師了。如果我們制定規(guī)則，優(yōu)秀的教師往往會嚴格遵守，他們也就失去了自主權。因此，在我所擔任校長的學校里，從來沒有考勤這件事情，把任務交給教師們，就要充分相信他們。

除了自主權，還要給予優(yōu)秀教師們充分的肯定。比如，給他們寫個便條，發(fā)個微信，與他們相遇時說句與他們需求有關的話，經(jīng)常激勵他們去努力。盡管這需要校長因此付出一些精力，但是你所得到的收益值得你所有的付出。當我們承認他們所付出的努力的時候，尤其是對于那些力爭上游的人，他們會加倍努力地繼續(xù)工作，并且會因此覺得與學校的聯(lián)系更緊密。

校長的這種思想與行為，讓每一名學生、每一位教師以及所有家長，也都會學會關注對方的需求，在全校范圍內形成支持每一個人去為正確的事情努力的氛圍。在此氛圍中，所有人都會主動去做最有利于學生和學校的事情，那我們就很少會作出所謂的錯誤決定了。

作為校長，無論你周圍的人是怎樣做的，你都要真誠地、耐心地去捕捉他們的閃光點，發(fā)現(xiàn)他們的需求。人與人之間的行為和觀念都是與情感相聯(lián)系的，要懂得用情感的力量來推進改變。當我們向他們表示尊重的時候，他們也會回報我們更多的尊敬。

（作者系山東省東營市利津縣鹽窩鎮(zhèn)中心學校校長）

《中國教育報》2023年02月22日第5版